Formas de Pago

Las formas de pago en Duoptic son varias;

Transferencia o Deposito Bancario

Mediante este método de pago se pueden realizar transferencias entre cuentas o depositos por cajeros automaticos con los datos de nuestra cuenta. En el caso de usar esta forma de pago solicitamos nos envien en las siguientes 48 horas el comprobante de pagoa nuestra dirección de correo electrónico ventas@duoptic.com.ar, caso contrario las órdenes se cancelan y tienen que realizar el pedido nuevamente.

Tarjetas de Débito y Crédito presencial

Para pagar con tarjetas de débito es necesario hacer la operación de manera presencial en nuestras oficinas.

MercadoPago (pago presencial y online)

Esta opcion esta disponible en el carrito de compras, y permite realizar la compra con tarjetas de crédito y con financiación dependiendo de la tarjeta de crédito

Recordar siempre que los pedidos en el caso de Transferencia, Deposito o MercadoPago deberán hacerse utilizando nuestro carrito de compras seleccionando los productos a adquirir.

Cualquier consulta nuestra linea de atención al cliente es la 011-3220-7171 o nuestro correo electrónico ventas@duoptic.com.ar

Garantía

Todos los productos comercializados a traves de Duodos S.R.L. cuentan con un período de garantía que va de 1 a 2 años dependiendo el artículo, dicho período esta especificado en la página del producto en nuestro sitio duoptic.com.ar. y cuenta a partir de la fecha de la factura, en el caso de los productos vendidos bajo el esquema de preventa la garantía se calcula a partir de la fecha de ingreso de la mercaderia a nuestro depósitoy posterior entrega.

Las garantías son transferibles pero para que sea válida el cliente original deberá informarnos que el producto fue vendido y el nombre del nuevo propietario para hacer la transferencia efectiva. La garantía provista por Duoptic Telescopios es local y exclusiva a los productos comercializados por la empresa, los productos adquiridos a través de otro proveedor deberán ser cubiertos por el vendedor original sin excepciones.

Las garantías se honran en nuestras oficinas de Blanco Encalada 3391, Capital Federal. Todo producto que requiera aplicar la garantía deberá ser enviado por el cliente a su cargo a nuestra dirección postal con seguro incluído. En caso de que el producto tenga una defecto de fabricación el envío de vuelta del mismo ya sea reparado o una unidad de reemplazo sera cubierto por la garantía. 

Envíos a Todo el País de manera segura y rápida

Durante el proceso de compra el cliente tiene dos opciones para elegir respecto a la entrega de mercaderia, "Retira en Duoptic" o "Envios" por diferentes métodos.

Cuando el cliente indica en la compra "Retira en Duoptic" una vez recibida la factura comercial puede pasar por nuestras oficinas a retirar los productos comprados.

Cuando selecciona las demás opciones de envío, en el caso de los productos pequeños y livianos los envíos los hacemos por Correo Argentino con pago de tarifas dentro de la compra.
En el caso del resto de los productos, ya sea por tamaño, peso, valores asegurados y características específicas, los envíos los hacemos en Capital Federal y Conurbano por servicio de mensajeria, al resto del país los envíos los hacemos por empresa de transporte servicio puerta a puerta con seguro a cargo del comprador, que es una opcion del carrito de compras.
Cuando el cliente cuenta con un comisionista deberá seleccionar "Retira en Duoptic" e informarnos por mail a ventas@duoptic.com.ar o telefónicamente los datos de la persona o empresa que retira. Dicha persona debera presentar el mail de compra del cliente.

Los envios por Correo Argentino y/o mensajería se realizan todos los días, pero se deberá estimar no menos de un día hábil para preparar el despacho. Una vez despachado el cliente recibirá una notificación del envío por mail y podrá ver el número de seguimiento accendiendo con su cuenta de duoptic.com.ar para visualizar el pedido concreto.

Los envíos por empresa de transporte se pautan con el transportista de un dia para el otro. Se deberá estimar no menos de 2 días hábiles para preparar el despacho y que la empresa retire los productos. El cliente recibirá una notificación del envío por mail y podrá ver el número de seguimiento accendiendo con su cuenta de duoptic.com.ar para visualizar el pedido concreto.

El cliente es responsable de recibir el producto y chequear el estado general de las cajas, en caso de encontrar cajas rotas, abiertas, mojadas o golpeadas deberá indicar al transportista que el producto no esta conforme devolviendo la mercadería sin abonar el envío. Duoptic.com.ar recibirá la mercadería no conforme y procederá al re envio de una unidad nueva contando con los plazos previamente indicados.

Empresas con las que trabajamos

• Cruz del Sur
• La Sevillanita
• Rodriguez Hermanos
• Credifin Express
• Via Cargo
• Expreso Luján
• Rabbione

Con estas empresas se cubren los envíos a todo el país. Dada la naturaleza de los productos que comercializamos no hacemos envíos por micros desde ninguna terminal. Cuando un cliente solicita en envío a una localidad no atendida por ninguna de estas empresas nos ponemos en contacto para coordinar la entrega, ya sea al depósito de la empresa de transporte más cercano o que el cliente mande a retirar por una empresa a su elección. En ese caso el seguro de la mercadería en tránsito corre por cuenta del cliente.